德州推出便捷审批服务新模式解民忧

延时服务“不打烊”群众办事“不断档”

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者张明凯通讯员郭德欣)

“已经过了下班时间,但我们这个项目审批早一天拿下来就能早一天创造效益。为了让我们尽快拿到审批结果,审批服务局的工作人员耐心指导我们填报相关表格,认真审核我们递交的材料,真是帮了我们的大忙!”11月29日,德州市中联大坝水泥有限公司项目负责人,将一面写有“便捷审批效率高、优质服务暖人心”的锦旗送到德州市行政审批服务局工作人员手中,对窗口工作人员高效、贴心的服务表示感谢。

据了解,以前群众来办事,常会出现排了很长时间的队伍,但轮到自己时却已到了下班点;有时路上堵车,到了窗口已临近下班,群众还是不能办完业务。

为进一步方便企业、群众办事创业,市行政审批服务局按照“一次办好”的要求,印发了《德州市政务服务大厅延时预约服务实施办法(试行)》,在大厅所有的窗口开启延时服务模式。

该办法要求,对截至下班时间尚未办好的事项,窗口工作人员要主动延长办公时间将事项办理完毕,不得以任何理由拒绝服务对象的咨询和办事要求,切实做到“群众没办完事,我们决不打烊”。

同时,市行政审批服务局还结合工作实际,理清企业、群众办事需求,对业务量大、情况紧急或其他特殊原因需要预约办理的事项推出周六预约服务和上门预约服务等便民举措,切实提升窗口服务水平。

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